ENTREGAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales, consulte la disponibilidad en nuestro sitio web.
Plazos de entrega:
- Península: 3-5 días laborables
- Baleares: 5-7 días laborables
- Canarias: 7-10 días laborables
- Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se prepararán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de este horario o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío.
Gastos de envío:
- Envío estándar: Gratuito para pedidos superiores a 50€
- Envío urgente: Consulta tarifas durante el proceso de compra
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de devoluciones:
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para realizar cualquier cambio o devolución de sus artículos. Los productos deben estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas originales.
Proceso de devolución:
- Accede al formulario de contacto disponible en nuestra web
- Selecciona «Devolución» como motivo de contacto
- Indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver
- Recibirás las instrucciones para proceder con la devolución
Gastos de devolución:
- Las devoluciones por cambio de talla o artículo son gratuitas
- Las devoluciones por desistimiento tendrán los gastos de envío a cargo del cliente
- En caso de artículo defectuoso, nos haremos cargo de todos los gastos
Cambios de talla:
Si necesitas cambiar algún artículo por otra talla, te recomendamos realizar una devolución y un nuevo pedido con la talla deseada. De esta forma agilizarás el proceso.
Condiciones específicas:
Por razones de higiene y seguridad, no admitimos devoluciones de:
- Ropa interior y baño
- Calcetines
- Accesorios íntimos
- Productos de belleza y cosmética
Todos estos artículos se envían en su embalaje original sellado. Una vez abierto el packaging, no podrán ser devueltos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de contacto. Asegúrate de incluir fotografías claras del defecto para que podamos evaluar el caso y ofrecerte la solución más adecuada.
En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Si optaste por pago con tarjeta, el reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 3-5 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria. Para pagos con PayPal, el reembolso es inmediato.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar modificaciones. Si necesitas cambiar algún artículo, deberás esperar a recibirlo y realizar la devolución.
¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto?
Contacta inmediatamente con nosotros a través del formulario de contacto. Incluye fotografías del artículo recibido y la factura de tu pedido.
¿Puedo devolver un regalo?
Sí, puedes devolver un artículo recibido como regalo. Contacta con nosotros a través del formulario y te indicaremos el procedimiento a seguir.
Para cualquier duda adicional sobre entregas, cambios o devoluciones, utiliza el formulario de contacto disponible en nuestra página web.